Handelsbetingelser

Vilkår for behandling, abonnement, betaling, opsigelse og dine rettigheder som kunde hos Trium Care.

Senest opdateret: 30. september 2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder, når du køber abonnementer, konsultationer og andre ydelser via triumcare.dk og Trium Cares øvrige hjemmesider, herunder finasterid.dk. Aftalen indgås med:

Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål til betingelserne.

2. Ydelser

Trium Care tilbyder online lægefaglig vurdering og behandling inden for mænds sundhed, herunder hårtab, rejsningsbesvær og testosteronmangel. Ydelsen kan bl.a. omfatte:

• online lægefaglig vurdering af din tilstand
• vurdering af, om medicinsk behandling er egnet til dig
• en individuel behandlingsplan
• recept på medicinsk behandling, hvis lægen vurderer det relevant og forsvarligt
• opfølgning og rådgivning om virkning, bivirkninger og forløb
• receptfornyelse, hvis fortsat behandling vurderes relevant

Konsultationer foregår online – skriftligt, telefonisk eller via video. Vi tilbyder ikke akut behandling. Ved akutte symptomer skal du kontakte egen læge, lægevagten eller 112.

3. Medicinsk behandling og recept

Medicinsk behandling sker altid på baggrund af en individuel lægefaglig vurdering. En konsultation eller et abonnement giver ikke garanti for:

• at du får en recept
• en bestemt type behandling
• fortsat behandling
• et bestemt behandlingsresultat

Vurderer lægen, at behandling er egnet, udskrives en recept, og medicinen bestilles eller afhentes derefter på apoteket. Visse præparater fremstilles specielt af apoteket, og her kan der gå 7–10 dage, før medicinen er klar.

Medicinen sælges og udleveres af apoteket, og du betaler for den direkte til apoteket, medmindre andet tydeligt er oplyst.

4. Abonnement

Trium Care tilbyder behandlingsforløb som abonnement. Abonnementet giver adgang til de ydelser, der er oplyst ved tilmelding – typisk løbende lægefaglig opfølgning, receptfornyelse og rådgivning om behandlingen. Abonnementet betales forud og fornyes automatisk, indtil du opsiger det.

Før du tilmelder dig, får du tydelig information om:

• pris og abonnementsperiode
• automatisk fornyelse
• hvornår første betaling trækkes
• hvordan du opsiger
• hvilke ydelser abonnementet dækker

5. Betaling efter 10 dage (hårgel og hårserum)

Ved køb af behandling med hårgel eller hårserum betaler du først 10 dage efter tilmelding. Dit betalingskort registreres ved tilmelding, og første betaling trækkes automatisk efter 10 dage. Der er tale om udskudt betaling – ikke en gratis prøveperiode.

Ved øvrige behandlinger, herunder tabletbehandling, gælder udskudt betaling ikke; her trækkes betalingen ved tilmelding.

Det fremgår tydeligt ved tilmelding, hvornår første betaling trækkes, og at du har en betalingsforpligtelse, og bestillingsknappen er mærket derefter.

6. Automatisk fornyelse og betaling

Abonnementet fornyes automatisk hver 4. uge (13 betalinger om året) og betales forud for hver periode, indtil det opsiges.

Når du tilmelder dig med dit betalingskort, giver du samtykke til, at Trium Care ApS via vores betalingsudbyder løbende må trække det aftalte beløb, så længe abonnementet er aktivt. Betalinger håndteres af Stripe eller en anden godkendt betalingsudbyder.

Du skal sørge for, at dine betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede. Kan en betaling ikke gennemføres, kan vi sætte adgangen til ydelsen på pause eller lukke den, indtil betalingen er modtaget.

7. Opsigelse af abonnement

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via din konto, via Stripes kundeportal eller ved at skrive til os.

Der er ingen bindingsperiode. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode på 4 uger, og der trækkes ingen yderligere betalinger herefter. Du bevarer adgang til lægefaglig opfølgning og rådgivning resten af den betalte periode.

Der gives ikke forholdsmæssig tilbagebetaling for en påbegyndt betalingsperiode. Allerede udleveret medicin er købt direkte på apoteket og er ikke omfattet af abonnementet.

Vi kan opsige eller afvise fortsat behandling, hvis:

• fortsat behandling vurderes lægefagligt uforsvarlig
• nødvendige oplysninger mangler eller er forkerte
• der er mistanke om misbrug af ydelsen
• betaling udebliver
• du ikke følger væsentlige sikkerhedsanvisninger

8. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms. Prisen på hjemmesiden og ved tilmelding er den samlede pris, du betaler. Trium Care ApS er momsregistreret (DK46609034) og opkræver moms på abonnementet efter gældende regler. Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl og prisfejl.

9. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, aftalen indgås.

Du fortryder ved at give os en klar besked, f.eks. på info@triumcare.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen sidst i dette dokument, men det er ikke et krav. Fortryder du rettidigt, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.

10. Påbegyndelse og bortfald af fortrydelsesret

Ønsker du, at den sundhedsfaglige ydelse påbegyndes inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du udtrykkeligt anmode om det ved tilmelding og samtidig anerkende, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført. Anmodningen er en obligatorisk del af tilmeldingen, og du får en bekræftelse på et varigt medium.

Er ydelsen fuldt udført efter din udtrykkelige anmodning, bortfalder fortrydelsesretten. Fortryder du, efter ydelsen er påbegyndt, men før den er fuldt udført, kan vi opkræve et beløb, der står i rimeligt forhold til den del af ydelsen, der allerede er leveret, jf. forbrugeraftalelovens § 24. Det samme gælder, hvis ydelsen påbegyndes, inden første betaling er trukket.

Fortrydelse af selve medicinen er reguleret af apotekets vilkår.

11. Ændring af priser og vilkår

Vi kan ændre priser, abonnementer og vilkår med rimeligt varsel. Væsentlige ændringer varsles som udgangspunkt mindst 30 dage før, de træder i kraft, og du kan opsige abonnementet inden da. Ændringer kan f.eks. skyldes ny lovgivning, ændrede omkostninger, ændret klinisk praksis, tekniske ændringer eller ændrede samarbejdsaftaler.

12. Lægefaglige ydelser

Vores sundhedsfaglige ydelser udføres af autoriserede sundhedspersoner efter dansk sundhedslovgivning, herunder reglerne om omhu og samvittighedsfuldhed, journalføring og tavshedspligt. Bivirkninger kan indberettes til Lægemiddelstyrelsen, og klager over sundhedsfaglig behandling kan indgives til Styrelsen for Patientklager.

13. Dit ansvar som patient

Du er ansvarlig for at give korrekte og fyldestgørende oplysninger om dit helbred, herunder:

• symptomer og tidligere sygdomme
• medicinforbrug og anden relevant behandling
• allergier og bivirkninger
• ønske om at få børn

Mangelfulde eller forkerte oplysninger kan betyde, at behandling ikke kan tilbydes eller må stoppes. I særlige tilfælde kan vi have brug for at indhente oplysninger fra Fælles Medicinkort (FMK) eller din egen læge for at sikre forsvarlig behandling.

14. Resultater og forventninger

Effekten af medicinsk behandling varierer fra person til person, og vi garanterer ikke et bestemt resultat – f.eks. at hårtab stopper helt, eller at tabt hår vokser ud igen. Effekten afhænger bl.a. af tilstandens type, varighed og omfang, din individuelle respons, og om behandlingen bruges korrekt og kontinuerligt.

15. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for driftsforstyrrelser eller manglende adgang til hjemmesiden, betalingssystemet, patientportalen eller andre tekniske løsninger, når årsagen ligger uden for vores kontrol – f.eks. fejl hos internet-, hosting- eller betalingsudbydere, journalsystemer, nedbrud, hacking, DDoS-angreb, myndighedspåbud, strejke, brand eller andre force majeure-lignende forhold.

Vores erstatningsansvar for ikke-sundhedsfaglige ydelser er begrænset til det beløb, du har betalt for den konkrete ydelse eller den aktuelle abonnementsperiode. Begrænsningen gælder ikke ved personskade, grov uagtsomhed, forsæt, sundhedsfagligt ansvar efter ufravigelig lovgivning eller ansvar efter databeskyttelsesreglerne. Vi hæfter ikke for indirekte tab, følgeskader, tabt arbejdsfortjeneste eller lignende, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

16. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Læs mere i vores privatlivspolitik.

17. Overdragelse

Abonnementer er personlige og kan ikke overdrages. Ved virksomhedsoverdragelse, fusion eller anden overdragelse af Trium Care ApS' aktiviteter kan rettigheder og forpligtelser efter aftalen overgå til en ny udbyder. Du vil i så fald blive informeret.

18. Rettigheder og ophavsret

Alt indhold på triumcare.dk og Trium Cares øvrige hjemmesider – tekst, grafik, logoer, billeder og andet materiale – tilhører Trium Care ApS eller bruges med tilladelse og må ikke kopieres, distribueres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse. Aftalen giver dig alene en personlig brugsret til de ydelser og materialer, vi stiller til rådighed.

19. Klager og reklamationer

Vil du klage over en ydelse, eller mener du, at den ikke svarer til det aftalte, så skriv til info@triumcare.dk med en beskrivelse og gerne relevant dokumentation.

Klager over abonnementet eller handelsbetingelserne kan indbringes for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for det er opfyldt. Klager over sundhedsfaglig behandling indgives til Styrelsen for Patientklager, og klager over behandling af personoplysninger til Datatilsynet.

20. Lovvalg og værneting

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.